İptal, İade ve Teslimat Koşulları

• Ödeme yapılmadan önce taraflar karşılıklı mutabakatla siparişi iptal edebilir.
• Ödeme süresi dolan siparişler otomatik olarak iptal edilir.
• Satıcının ürünü gönderememesi hâlinde tutar alıcıya iade edilir.

Satıcı, ödemenin tamamlanmasından sonra ürünü platformda belirtilen sürede kargoya verir ve takip numarasını girer. Sipariş durumunu "Siparişlerim" sayfasından takip edebilirsiniz.

• İade talebi, teslimattan sonra platform üzerinden satıcıya iletilir.
• Ürün, orijinal aksesuarlarıyla ve kullanılmamış şekilde gönderilmelidir.
• İade onaylandığında ödeme, kullandığınız yönteme geri aktarılır.

Standart teslimat ücreti sipariş özetinde gösterilir. Ürünün ilan açıklamasıyla uyuşmaması veya hasarlı gelmesi hâlinde iade kargo bedeli satıcıya aittir; diğer cayma hâllerinde alıcıya ait olabilir.

Paket hasarlıysa teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü açarken video/fotoğraf kaydı alın. Kayıtlarla birlikte 48 saat içinde destek ekibine bildirim yapın.

Taraflar anlaşamazsa destek@novapazaryeri.com üzerinden destek talebi açabilir; süreç kayıtlar incelenerek değerlendirilir.